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Foire Aux Questions

Jo Sea

FAQ

Cliquez sur un titre pour plus d’informations.

  • Comment puis-je contacter Jo Sea ?

    Vous pouvez nous contacter par courriel à hello@jo-sea.com, via la fonction de chat sur Instagram ou Facebook ou par téléphone au +32470639754.

  • Comment placer une commande ?

    Nous proposons différents produits avec Jo Sea. Des croquettes de crevettes et de fromage, mais aussi une délicieuse soupe de poisson et du saumon fumé.  Sur la page d'accueil, vous trouverez un aperçu des différentes catégories de produits proposés par Jo Sea. Indiquez tous les produits que vous souhaitez déguster et votre panier virtuel sera rempli automatiquement. Si vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier et après avoir fourni les détails de la livraison et du paiement, nous ferons le reste. Accédez directement à l'offre via la page d'accueil ou en cliquant sur la catégorie appropriée sous "webshop" dans la barre de menu.

  • Comment puis-je payer ma commande ?

    Notre module de paiement intégré vous permet de payer avec Bancontact of Payconiq. Nous vous contactons ensuite pour la livraison.

  • Comment livrez-vous ?

    Nous livrons gratuitement*, les mardis et vendredis en Flandre orientale et en Flandre occidentale pour un montant d'achat minimum de 50 €. Nous garantissons que vos produits restent réfrigérés pendant tout le trajet afin que la chaîne du froid ne soit pas interrompue. Veuillez conserver les produits au réfrigérateur ou au congélateur immédiatement après leur arrivée.

    *Si le montant de l'achat est inférieur à 50 €, un supplément de 7 € sera appliqué.

     

  • Quel sont les frais de livraison ?

    Les commandes supérieures à 50 euros sont livrées gratuitement. Pour toutes les commandes avec une valeur inférieure à 50 euros, nous facturons 7 euros pour la livraison.

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?

    Nous prévoyions que vous soyez présent au moment de livraison comme convenu. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la première tentative, nous verrons avec l'un de vos voisins s'il accepte la livraison. Sinon, la livraison sera renvoyée à Jo Sea. Ceci n'implique en aucun cas un remboursement de la commande.


    Au moins un jour à l'avance, nous vous communiquerons un créneau horaire pour notre arrivée à votre domicile, afin que vous n'ayez pas à attendre toute une journée chez vous.

  • Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

    Nous sommes joignables par e-mail hello@jo-sea.com​ au par téléphone  +32 470 63 97 54.